Política de Privacidad Octubre 2026

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te explicamos qué datos tratamos en esta web, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.

Quién es el responsable

Titular: GRAN TEATRO PRÍNCIPE PÍO, S.L.
NIF: B87308011
Domicilio: Cuesta de San Vicente, 44, 28008 Madrid
Teléfono: 911 331 353
Correo para protección de datos: rgpd@laestacion.com

Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

Formulario de contacto

Datos: nombre, apellidos (opcional), correo electrónico y el mensaje.
Finalidad: responder a tu consulta.
Base jurídica: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario y puedes retirar cuando quieras.
Conservación: los mensajes se borran automáticamente a los 6 meses.

Solicitud de presupuesto para eventos

Datos: nombre, apellidos, empresa, correo, teléfono, fecha prevista y número de asistentes.
Finalidad: preparar y enviarte la propuesta que pides y hacer su seguimiento.
Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya.
Conservación: 2 años si no se contrata; si se contrata, la indicada para clientes.
El formulario del Gran Teatro CaixaBank Príncipe Pío está alojado en Zoho Forms. Si aceptas las cookies de marketing, guardamos de qué campaña o página llegas, para saber qué publicidad funciona.
Las solicitudes para la Sala ART se atienden por correo en events@artmadrid.club.

Lista de prensa

Datos: correo electrónico y, si quieres, nombre, apellidos y medio.
Finalidad: enviarte notas de prensa, convocatorias y novedades de la programación.
Base jurídica: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo con el enlace de baja de cada envío.
Conservación: hasta que te des de baja.
Los envíos se gestionan con Mailchimp (Intuit Inc.).

Compra de entradas y tarjetas regalo

Datos: nombre, apellidos, correo, teléfono y los necesarios para el pago.
Finalidad: gestionar la compra, enviarte las entradas, avisarte de cambios o cancelaciones y atender incidencias.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal.
La venta de nuestros espectáculos se hace en tickets.oneboxtds.com/laestacion (se abre en una pestaña nueva), de Onebox Ibérica, S.L., y en algunos casos en Proticketing.
Los datos de la tarjeta los recoge directamente la pasarela de pago. Nosotros no tenemos acceso a ellos.

Espectáculos de otros organizadores

En la programación aparecen espectáculos que organizan y venden terceros en sus propias plataformas (Ticketmaster, Live Nation, Entradas.com, Enterticket, Mutick, mticket, Best Events Europe, Fever u otras). Al pulsar «Comprar» sales de esta web: esas plataformas tratan tus datos como responsables independientes, según su propia política de privacidad, y nosotros no los recibimos.

Analítica y publicidad

Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos:

Google Analytics 4, para saber cómo se usa la web.
Google Ads, para medir y mostrar nuestra publicidad, incluido el remarketing.
El píxel de Meta (Facebook e Instagram), para medir y mostrar nuestra publicidad.
Jetpack Estadísticas (Automattic), para contar visitas.

Estas herramientas también registran los pasos de compra en Onebox: ver un espectáculo, añadir al carrito, empezar el pago y comprar. Cuando la productora de un espectáculo hace su propia campaña, la medición de las compras de ese espectáculo se comparte con ella a través de su cuenta de Google Ads o de Meta, siempre solo con tu consentimiento de marketing.

Base jurídica: tu consentimiento, que puedes cambiar en cualquier momento desde el panel de la Política de cookies. En la recogida y transmisión de datos mediante el píxel de Meta, somos corresponsables con Meta Platforms Ireland Ltd.

Mapa de ubicación

El mapa del pie de página no carga nada de Google hasta que pulsas «Mostrar mapa». Al pulsarlo, Google recibe tu dirección IP y puede instalar sus cookies para mostrarte el mapa.

Redes sociales

Tenemos perfiles en Instagram, Facebook, X y YouTube. Si interactúas con ellos, tratamos los datos que la red social nos muestra, para gestionar esa relación y con tu consentimiento al seguirnos o escribirnos. Cada red trata además tus datos según su propia política.

A quién comunicamos tus datos

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD: alojamiento web, Onebox y Proticketing (venta de entradas), Google (Analytics, Ads y Tag Manager), Automattic (Jetpack), Zoho (formularios de presupuesto) e Intuit (Mailchimp).
Productoras de espectáculos con campaña propia: solo los datos de medición de las compras de su espectáculo y solo con tu consentimiento de marketing.
Empresas del grupo: los datos facilitados en los formularios pueden compartirse con las empresas del grupo (La Estación del Éxito, S.L.U.; Abonoteatro, S.L.; Cielo Santo Cabaret, A.I.E.; We Will Rock You, A.I.E.; El Sentido del Humor, A.I.E.; Mister Chao, A.I.E.), en base al interés legítimo.
Administraciones, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando una ley nos obligue.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos: Google, Meta, Automattic (Jetpack), Intuit (Mailchimp) y Amazon Web Services, que aloja las imágenes de la cartelera de Onebox. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), al que están adheridas, o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si algún otro proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con estas mismas garantías.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a rgpd@laestacion.com o por correo postal a la dirección indicada arriba.

Te responderemos en el plazo de un mes. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre quién hace la solicitud. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).

Menores de edad

La compra de entradas debe hacerla una persona mayor de edad. No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Seguridad y exactitud de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para evitar la pérdida, la alteración y el acceso no autorizado a tus datos. Eres responsable de que los datos que nos facilitas sean verdaderos y estén actualizados.